En el momento de adquirir una peluca vía online, hay muchos factores que debemos tener en cuenta a la hora de elegir nuestra web de confianza, uno es el precio, pero hay otros que en principio no son tan obvios y que también son fundamentales para no llevarnos sorpresas. He recopilado las más importantes para que puedas comparar webs, elegir y comprar de forma segura.
Cuando queremos comprar una peluca de una firma prestigiosa, lo primero que hacemos es comparar el precio (dado que el producto es el mismo), dentro de éste hay costes añadidos que tenemos que chequear para hacer una comparativa real:
Muchas páginas muestran el precio sin IVA, y sólo aparece cuando vamos a realizar el pedido. Es algo engañoso, ya que el 21% incrementa el precio ostensiblemente y lo siempre lo tendremos que abonar.
Gastos de envío; al precio del producto, hay que añadirle los gastos de transporte. En algunas webs son gratuitos dependiendo del país de destino, en otras, a partir de cierto importe, y en otras es necesario abonarlos siempre. Este coste no se suele ver hasta que no ser mete la dirección de entrega al hacer el check out.
Gastos de Aduanas. Los precios en EEUU siguen siendo algo más bajos que en Europa gracias al cambio de divisa y, en el caso de las pelucas, muchas de las marcas más prestigiosas son de ahí (como René of Paris o Jon Renau), por lo que en origen los precios son siempre más bajos. A los gastos de transporte (entre 40 y 60€) hay que sumar los gastos de la Aduana (21% de IVA + Impuesto de Importación); este último varía, y a mí siempre me han cobrado distinto. Pero para hacer una estimación podéis añadir un 25% al precio de los productos adquiridos. No siempre este gasto es cobrado, pero hay muchísimas posibilidades que así sea, yo contaría con ello. Desde que UK salió de la Unión Europea, también hay que sumar a los envíos los gastos las aduanas, además últimamente hay bastantes retrasos en los transportes.
Divisas. Si adquirimos nuestros productos fuera de la Unión Europea, los precios estarán en otra divisa, muchas webs nos dan la posibilidad de elegir nuestra moneda, también puedes utilizar cualquier conversor para comprobar cuánto nos cuesta en €.
Copias. Nos podemos encontrar páginas en las que aparecen fotos de pelucas de marcas prestigiosas pero no son las originales; a veces se pueden reconocer fácilmente porque los nombres no son exactamente iguales, otras veces los precios son escandalosamente inferiores. Las propias marcas tienen un marco regulador de precios que las tiendas tienen la obligación de cumplir. Por lo que si los precios son extremadamente inferiores, desconfía; puede ser una copia que posiblemente nada tenga que ver con la peluca original.
Una vez que tenemos chequeado el precio, y tenemos el precio real que vamos a abonar, hay otros factores que tenemos que tener en cuenta a la hora de decantarnos por una web u otra, ya que son igual o más importantes:
- Origen de la Web. Esto nos ayuda a discriminar páginas no fiables, posibles fraudes, falsificaciones, etc. Una forma sencilla de comprobar su origen es ponerse en contacto con ellos, mediante un email de contacto o un número de teléfono, habla con ellos antes de realizar tu pedido.
- Atención al Cliente. El asesoramiento a la hora de elegir tu nuevo pelo es fundamental, sobre todo si es primera vez que adquieres una peluca. Hay muchos aspectos técnicos a tener en cuenta y miles de posibilidades, pide ayuda si tienes dudas, así también podrás constatar qué profesional (o no) hay detrás de cada página.
- Política de Cambios y Devoluciones. En el mundo de las pelucas, muchas webs no admiten cambios ni devoluciones aduciendo a supuestos motivos de higiene, ¡Como si las pelucas no se pudieran higienizar!. Hay otras que supuestamente sí lo admiten (pero si te lees la letra pequeña, sólo es en caso de que la pieza esté defectuosa (cosa que es muy raro que suceda, ya que las pelucas de alta gama, pasan unos exhaustivos controles de calidad).
Hay otras webs que admiten cambios, pero no devoluciones (por lo que en ningún caso te devolverán el dinero), y otras que en principio sí las admiten, pero luego ponen unos trámites muy farragosos para poder acceder a ello.
Cuando la página tiene una política clara que acepta cambios y devoluciones sin ningún problema, ten en cuenta también dónde será el destino de la devolución, ya que estos gastos correrán de tu cuenta (No es lo mismo abonar 6€ por una devolución a España que 60€ a China...).
- Pasarela de Pago Seguro para evitar transacciones no autorizadas y fraudes. Abona tus pedidos sólo si la web te ofrece una pasarela con todas las medidas de seguridad para comercio electrónico. Hay varias como Stripe o PayPal. Si no estás segura de utilizar las pasarelas con tu tarjeta de crédito o débito, las webs honestas y fiables, siempre te darán otras posibilidades para hacer tus abonos, como transferencia bancaria o pago contra reembolso o incluso Bizum, las cuales son totalmente seguras.
Espero que estos pequeños consejos te ayuden a elegir tu web de cabecera, la que mejor se adapte a tus circunstancias y necesidades. ¡Buena compra!
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