CONDICIONES PARA
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispondrás de un plazo de 28 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar y concretar el cambio o devolución.
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En caso de cambio o devolución todo debe de estar en perfecto estado y no debe haber sido usado; mantener el embalaje, etiquetado originales y su caja original. No admitiremos devoluciones ni cambios cuando se hayan producido cambios en el estado original del producto, en el caso de productos de cuidado hayan sido desprecintados o no hayan llegado de vuelta a nuestras instalaciones antes de 28 días naturales desde su recepción en el cliente.
En el caso de pelucas o postizos, se entienden también por cambios cuando se halla aplicado calor para modificar el peinado o utilizado productos de estilo.
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Los costes de devolución del producto correrán por cuenta del cliente, así mismo, no reembolsaremos los gastos de envío o contra reembolso si los hubiera.
 
Una vez verificado por nuestro servicio de calidad que se cumplen los requisitos, procederemos a hacer el cambio o devolución. En el caso de devolución, se realizará en el mismo modo de pago en un plazo de 10 días laborables.
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Como parte de nuestra filosofía de empresa y como gesto comercial, admitimos hasta dos cambios o devoluciones de pelucas sin ningún coste añadido, a partir del tercer cambio o devolución la empresa retendrá un 15% del valor de la peluca en concepto de higienizado, re estilizado y empaquetado, además, si el envío fue sin coste o bonificado, se restará del reembolso su valor. El valor del transporte es de 5€ que también será retenido.
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Para solicitar el cambio o devolución, ponte en contacto a través de nuestro formulario indicando el número de pedido y el motivo del cambio o devolución.